Köpvillkor

1. Företagsinformation

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive gällande moms (för närvarande 25 %).
Betalning sker via kort (Visa/Mastercard), Klarna eller direkt banköverföring.
Eventuella avgifter, såsom fraktavgifter, anges tydligt i kassan innan köpet bekräftas.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid uppenbara felaktigheter och tekniska
problem.

3. Frakt och leverans

Vi levererar för närvarande till hela Sverige.
Fraktsätt: PostNord med hemleverans.
Fraktkostnad: 69 kr. Fri frakt vid köp över 800 kr.
Leveranstid: Normalt 2–4 arbetsdagar från bekräftad beställning.
Förseningar utanför vår kontroll (t.ex. transportörens ansvar) meddelas via e-post.
Om paketet ej hämtas ut inom angiven tid och returneras till oss, debiteras en avgift om 150
kr för frakt och hantering.

4. Ångerrätt och retur

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal (2005:59) rätt att ångra köpet inom 14
dagar från det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller ej för produkter med bruten
försegling eller hygienprodukter där förpackningen öppnats.
För att nyttja ångerrätten:
– Kontakta kundtjänst via:
– Produkten ska vara oanvänd, i nyskick och i originalförpackning.
– Retur ska ske inom 14 dagar från att du meddelat oss om ånger.
– Kunden står för returfrakten.
– Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och kontrollerat varan.
Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett:
https://www.konsumentverket.se/globalassets/publikationer/kontrakt-och-mallar/angerb
lankett-2021-konsumentverket.pdf

5. Reklamation

Enligt konsumentköplagen (1990:932) har du som kund rätt att reklamera en felaktig vara
inom 3 år.
Fel ska meddelas inom skälig tid, helst inom 2 månader från det att felet upptäckts.
Vid reklamation:
– Kontakta oss på med ordernummer och bilder på felet.
– Vi åtgärdar genom reparation, ny produkt eller återbetalning, beroende på vad som är
lämpligt.
– Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.
6. Personuppgifter (GDPR)
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (EU 2016/679,
GDPR).
Uppgifter som samlas in är nödvändiga för att fullfölja köp, leverans och kundservice.
Personuppgifterna delas aldrig med tredje part utan rättslig grund.
Du har rätt att begära:
– Utdrag av lagrade uppgifter
– Rättelse eller radering
– Invända mot behandling
Mer info finns i vår integritetspolicy: https://stembeutica.com/integritetspolicy

7. Cookies

Vi använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation (2003:389).
Cookies används för funktioner som inloggning, kundvagn, och statistik.
Du kan neka eller ta bort cookies i din webbläsare. Mer info finns i vår cookiepolicy:
https://stembeutica.com/cookies

8. Ansvarsbegränsning

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, produktförändringar och slutförsäljning.
Vi ansvarar inte för skador orsakade av felaktig användning av produkten eller allergiska
reaktioner. Läs alltid innehållsdeklaration och följ bruksanvisning.
Hudvårdsprodukter bör testas på ett mindre hudområde före användning.

9. Tvistlösning

Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
ARN nås via: https://www.arn.se
Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Kontakt

Har du frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:
E-post:
Adress: Claesgatan 18, 21426 Malmö